客戶遇到問題 就要替客戶解決問題

2016年月，武漢一家商貿公司的老總向金能電力打來咨詢電話，詢問防汛沙袋產品細節和報價。金能電力的李經理在了解到該客戶為武漢地鐵地下施工項目的經銷商，需求數量較多后，經計算報出了優惠價格，該客戶隨即表示，金能電力的單價比武漢當地商家批發價的一倍，有點難以接受。如此巨大的差價卻并沒有直接讓這個客戶打退堂鼓，這讓李經理認識到，該客戶詢單的背后必有隱情。通過深入了解，李經理逐漸掌握了武漢地鐵地下工程“防汛沙袋難題”的全貌。

武漢是一座多水之處，不僅河湖遍地，更是有長江穿城。正因如此，武漢的地下工程經常出現透水事故，水淹施工現場的情況非常頻繁。但是，該客戶長期采購的武漢本地生產的防汛沙袋，經常會破損漏沙，輕則污染現場，重則耽誤進度。結合客戶面臨的實際問題，李經理認為，如果能夠讓該客戶直接感受到金能電力的質量優勢，無疑將會撼動他關于價格的心理防線。于是，李經理提出郵寄防汛沙袋樣品，讓客戶收到后進行對比再做定奪。

數日后，驗收完樣品的客戶向李經理反饋，金能電力的防汛沙袋的確與之前采購的有很大區別。在認可了金能電力的產品質量后，客戶進一步詢問供貨速度等其他問題，均得到了滿意的答案，隨即拍板定下了5000條防汛沙袋。經過此次成功合作，客戶對其他防汛產品又有了更多需求。為應對突發透水事故，武漢地鐵需要儲備一大批吸水膨脹袋，數量8000條。為了向客戶直觀解答金能產品的優質性能，李經理邀請客戶來石家莊面談，并在金能電力現場演示了吸水顆粒的吸水效果。親眼所見金能電力吸水膨脹袋的優異性能，疑問和顧慮瞬間煙消云散。客戶在財務部直接刷卡付款，當天就完成了備貨發貨流程，發往了工程一線。

時至今日，武漢地鐵工程使用、儲備的防汛沙袋、吸水膨脹袋數量已累計超過4萬條。